当轮椅遇上飞机

there · 发表于 2008-11-18 21:14:20

http://blog.sina.com.cn/s/blog_47420b930100bfex.html

轮椅遇上飞机

至北京——福州MU5182 航班全体旅客

近日受邀去了福建，走过厦门、晋江、福州。去参加一家福州软件学院和师生见面的活动，还去看望了福建北大校友会的师长们，于1日乘坐东航MU5181 航班返京。

说到乘坐交通工具，在国内我最怕的就是坐飞机，甚至一提到乘坐飞机头就发麻，飞机—— 一种安全系数最高，速度最块，最高级的交通工具。

乘坐飞机在我很小的时候就已经有所经历，甚至每次出国比赛乘坐长途飞机，我都是很兴奋的，漂亮的空乘，大大的飞机，飞在蓝天上，可以看到地球的表面，这种坐在飞机上远离地面的感觉太好了。

可是98年受伤以后每次坐飞机就成为了我最不乐意的事情，因为——轮椅！

起因：

从福州起飞的MU5181航班，起飞应该是12：30分，到达北京的时间应该预计是15：00。事实上MU5181次航班，在福州飞机到达廊桥的时间是12：20分，而等我们登机的时间是13：20分左右。而到达北京首都机场的时间是16：00以后。得知这飞机还要飞回福州，变更航班号为MU5182航班，起飞时间应该是16:05分。依次类推航班的确都延误了，可是接下来的一段时间，不仅是MU5182航班的旅客，就连我自己也都欲哭无泪了。轮椅——一个仅仅满足我行走的工具，也是交通工具，延误了@！我和我随行一起的三个人傻傻的等在飞机上，经历了清洁队、补充餐食。。。。。。来的轮椅却是机场的简易轮椅，我的轮椅呢？我曾经在福州时就说过到了北京要拿来我的轮椅，而机场的这个轮椅明显我这样的人是根本就不能坐的！于是，我要等我的轮椅，但就在等的过程中外面一个航班的人在盼着早点飞福州，我在机上什么都不知道，等最后经过30分钟左右的时间我的轮椅来了，我下了飞机，看到登机口的人们情绪激动，各个都骂骂咧咧，那时候我心里也想骂人，可是骂谁呢？

网络让我了解到MU5182航班旅客的无奈，看到回帖我也欲哭无泪！

此链接为MU5182航班旅客所写，无法回帖希望在博客上澄清，希望大家谅解！

http: 链接我已经删除，因为也给这位网友带来不便，是我考虑不够周全，希望能够海涵！

机场地面服务、航空公司哪家为残障人士主动服务？

发生这样的事情很难让人不恼火，残奥会开完了，这种服务取消了？我不禁在问自己，是不是我战斗的还不够！是不是没有骂过谁？是不是像我这样的就不应该坐高级的飞机？

因为我受伤的程度不是一般的截瘫，位置高，腰腹等部位都完全没有知觉，而对于高位截瘫的人要想坐下来是很难的，如果一个高位截瘫的人可以自己坐起来，那开心死了！而我能够好好的坐在轮椅上，感觉受伤不是很严重的原因是因为我的轮椅，这个特制的轮椅可以给我更好的支撑，让我安全地坐在轮椅上，舒适而且安稳，不用考虑在轮椅上发生危险。

机场的轮椅无法乘坐的原因就是没有保护带（安全带），而大多数机场提供的都是可以对折的轮椅，轮椅坐垫是软的，靠背也是软的，对于受伤位置高的人来说一旦身体痉挛（腿会因为抽筋而变得僵硬和绷直，这是无法控制的）就容易从轮椅上掉下来，不是我拒绝坐机场的轮椅，而是太危险。

在去香港的飞机、去美国的飞机上从来没有碰到过这样的情况，因为他们都会询问你受伤的程度，他们会用“需要帮忙吗？”然后问你是否要乘坐自己的轮椅上飞机，而只要你说需要自己的轮椅的时候，从那时候开始，登机——被抱到座位上——服务人员把轮椅放到飞机货仓——到达目的地——服务人员把轮椅从货仓第一时间拿到飞机仓门口——被抱下飞机坐到自己的轮椅上。。。。。这些程序不需要费太多的话，因为那是有规范的服务标准的。无论飞香港、飞美国还是在美国国内飞行，你都会很自然很坦然，不会觉得是在低三下四求人！

在国内买头等舱得到和国外普通舱同样的服务

从受伤回国后，基本上没有坐过经济舱，因为位子太小，座位间距也小，万一抽筋我的腿就要倒大霉，本来受伤了不能走路，不想再把那腿给弄伤了，即便它无法帮助我走路。

所以如果多花些钱坐头等舱（国内的头等基本上都是商务舱）也许就可以得到不一样的服务，这样麻烦也就少一些吧，而且座位也宽大，多花了钱也许服务就好很多？

这么多年下来，乘坐了众多航班，最让我舒服的一个航班就是北京飞广州的777机型（南方航空公司），乘务长都是亲力亲为，飞机一路上都对我照顾的很好，包括我更好的进餐、休息和上下飞机，也是那唯一的一次，乘务长主动问我：“是否到目的地机场需要自己的轮椅”。

这次我也去了美国，从纽约飞过旧金山，我坐的是美国国内的一个航空公司，因为该航班没有头等舱，为了按时到达旧金山我迫不得已选择了经济舱，但意外的是，经济舱座位大（因为美国胖子多，所以座位宽一些），前后排距离刚刚够（我被航空公司主动安排到了第1排座位）。而且我的轮椅上飞机、下飞机都没有废话，空乘会主动问询轮椅如何安置。更好的是，在飞机上他们会要求地面拿来特殊的小轮椅，以让你在机舱内也可以活动（近似婴儿轮椅的样式，但是可以坐进去）。我一般都不会使用，因为我无法使用机舱内的厕所，我是从上机到下机都是坐在座位上的。

这些服务是外国人的服务，让我感觉相似于国内的头等舱（所谓超级关怀式的服务）的热情服务，无非是吃的一般，水少一些，很多东西都要买，甚至是一个耳机的使用也要用1美金。相对于国内航班的餐食美国人是抠门的，但服务却是不缩水的！至少少了很多的唾沫星子，不至于让人费口舌到要咽气。

轮椅讨厌飞机，飞机讨厌轮椅：