转身请微笑

rongrong7739 · 发表于 2010-5-7 23:21:22

母亲节要到了，老妈在很远的城市，我买了些药品补品和衣服想给寄过去。忙乎了一下午，结果到了邮局被告知世博期间停止邮寄胶囊类药品，我彻底晕菜，要等到10月底世博结束才能寄啊！买那么多岂不是没等吃完就要过期了？我懊恼的又大包小包提着出了邮局，想想还是先把能寄的寄了吧，剩下的再说。回来后跟打包的邮局服务员说了我的意图后，他笑着说：“怎么，出去吹了吹小风想通了啊。”我一听“扑哧”笑了，本来糟糕的心情竟然瞬间消失了。他边给我打包边跟我说:"完全理解您的心情，很郁闷是吧，换谁都郁闷，但是真的没办法，您要早来几天就好了。”真的很理解客户的感受。这时有个人来寄个东西，本来要盒子，他说:"建议您去对面买个泡沫袋就可以，很便宜，不用这么大盒子。”真的很为顾客着想。从始至终，他一直微笑着，让人心里很舒服，尽管我本来很不爽。打包时他看到我要寄给老妈的相册，还打开看了看说：“这是您的孩子？真可爱。这是您老公？挺好。”话听的人真舒服，心里的郁闷此时彻底一扫而空，我甚至直接跟他们班长要了意见薄表达了我对他的感谢和赞许。最后小伙子还帮我把打好的包拿到邮寄的服务台，我很感慨，这才是服务行业的典范，如果我们面对客户都提供如此周到细致的服务，多说几句贴心的话语，多几个真诚的微笑，还怕拉不来客户？所以，感觉到自己要生气时，想发火时，回头数十下，每数一下，想想生气的后果是什么，能解决问题还是火上浇油适得其反，是对自己的身体有利还是有弊，有没有必要生气？每数一下，会发现自己气消了些，最后十下数完，气也消的差不多了，这时候，转身请微笑，没有什么解决不了的，关键是心态。笑对世界，世界也对你笑，就是这样。
我曾经看过《读者》上一篇文，说一个快递公司的快递员经常给作者的单位送货，别的快递员一般都穿的很邋遢的，面无表情，他却总是西装革履，面带微笑，送货收货也从都一丝不苟，风雨无阻，这是种工作态度。后来他真的当了那快递公司的副总，认真的人总会有回报，这故事让我印象非常深刻，小人物一样可以创造出大辉煌，只要你认真过，努力过。

Monica333 · 发表于 2010-5-7 23:32:16

笑着生活，会发现生活还是很美好的

Jasmine-love-MJ · 发表于 2010-5-7 23:34:34

楼主写得很好啊。。特别喜欢这几句：
觉到自己要生气时，想发火时，回头数十下，每数一下，想想生气的后果是什么，能解决问题还是火上浇油适得其反，是对自己的身体有利还是有弊，有没有必要生气？每数一下，会发现自己气消了些，最后十下数完，气也消的差不多了，这时候，转身请微笑，没有什么解决不了的，关键是心态。笑对世界，世界也对你笑，就是这样。

突然让我想到问答区有个帖子
KEEN大的回答是：愤怒的时候，数十下，极度愤怒的时候，骂吧。 ——马克·吐温
这话真牛。。

wangxin5983 · 发表于 2010-5-7 23:47:52

有很多时候对别人发脾气根本不能解决问题的，相反，对人友善一些很多事情就会有变通的办法。每当生活中遇到想发脾气的事情时，我都会想到迈对每一个人的友善，便会对自己的冲动感到很惭愧，我已经开始真正领悟到什么叫做尊重身边的每一个人，很多时候一个微笑可以解决很多问题的。谢谢楼主

Michael永世爱恋 · 发表于 2010-5-8 00:11:22

生活就是面镜子，对她微笑，她也对你微笑。。。

peiweimm · 发表于 2010-5-8 00:37:33

谁的ID 是“转身请微笑”？

rongrong7739 · 发表于 2010-5-8 17:08:38

回复 6# peiweimm

有这个ID?那纯属巧合，呵呵。

MJ__大尉√ · 发表于 2010-5-9 11:09:03

哇哇哇哇…真好，遇上这样的就算心情低落也好啊，服务态度好…

MJ_love · 发表于 2010-5-9 12:39:34

记得初中时隔壁班毕业的”口号“就是转身请微笑。
楼主写得很好~没有办法之下的生气解决不了什么，反而会使对方也受到伤害
转身请微笑~~~

转身请微笑 · 发表于 2010-5-12 10:09:40

楼主写的很棒啊·

这样多好啊、用微笑面对任何的人任何的事物、

rongrong7739 · 发表于 2010-5-12 10:12:02

回复 10# 转身请微笑

就象你的ID一样,呵呵.

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转身请微笑

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